นโยบายความเป็นส่วนตัว ACE99 ที่ดูแลข้อมูลคุณจริง

ACE99 ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการดูแลอย่างรอบคอบ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จึงถูกจัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างชัดเจนและโปร่งใสว่า ACE99 ดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร ตั้งแต่ขั้นตอนการเก็บรวบรวม การประมวลผล ไปจนถึงการปกป้องและการลบข้อมูล

นโยบายนี้ครอบคลุมการใช้งานทุกรูปแบบบนแพลตฟอร์ม ACE99 ได้แก่ เว็บไซต์ที่ https://ace99.cash แอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และช่องทางการติดต่อสื่อสารต่างๆ ที่ ACE99 ให้บริการ รวมถึงอีเมล แชทสด และการสนับสนุนทางโทรศัพท์

ACE99 ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ใช้บังคับ และมุ่งมั่นที่จะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างถูกต้อง ยุติธรรม และโปร่งใสในทุกขั้นตอน

ACE99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เก็บรวบรวมได้ดังนี้

ACE99 ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง ธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรองซึ่งมีมาตรฐานความปลอดภัยของตนเอง

ACE99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

• การสมัครสมาชิกโดยตรง — เมื่อท่านกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิกบนแพลตฟอร์ม ACE99 ข้อมูลที่ท่านให้จะถูกเก็บบันทึกเพื่อสร้างบัญชีผู้ใช้
• การใช้งานแพลตฟอร์ม — ระบบของเราบันทึกข้อมูลการใช้งานโดยอัตโนมัติ เช่น หน้าที่เยี่ยมชม เกมที่เล่น และระยะเวลาการใช้งาน เพื่อนำไปปรับปรุงบริการ
• การทำธุรกรรมทางการเงิน — เมื่อท่านทำการฝากหรือถอนเงิน ระบบจะบันทึกรายละเอียดธุรกรรมเพื่อความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎหมาย
• การติดต่อซัพพอร์ต — เมื่อท่านติดต่อทีมงาน ACE99 ผ่านช่องทางใดก็ตาม บทสนทนาอาจถูกบันทึกเพื่อการฝึกอบรมและการปรับปรุงคุณภาพบริการ
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม — เมื่อท่านเยี่ยมชมแพลตฟอร์ม ACE99 คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันจะเก็บข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะอธิบายละเอียดในหัวข้อที่ 6
• การยืนยันตัวตน (KYC) — เมื่อระบบร้องขอการยืนยันตัวตน ท่านอาจต้องส่งเอกสารเพิ่มเติม เช่น สำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารแสดงที่อยู่

ACE99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัด ดังต่อไปนี้

• การให้บริการและจัดการบัญชี — เพื่อสร้างและดูแลบัญชีสมาชิก ดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน และให้บริการต่างๆ บนแพลตฟอร์ม ACE99 ได้อย่างถูกต้องและต่อเนื่อง
• การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง — เพื่อตรวจสอบว่าสมาชิกมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ และป้องกันการใช้งานที่ผิดปกติหรือฉ้อโกง รวมถึงการปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• การปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน — เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและนำเสนอเนื้อหา โปรโมชัน และการแนะนำเกมที่ตรงกับความสนใจของท่านมากที่สุด
• การสื่อสารและการแจ้งเตือน — เพื่อส่งการแจ้งเตือนธุรกรรม ข้อมูลโปรโมชัน และการอัปเดตสำคัญที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของท่าน
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการรายงานต่อหน่วยงานที่มีอำนาจเมื่อจำเป็น
• การสนับสนุนลูกค้า — เพื่อตอบสนองต่อคำถาม ข้อร้องเรียน และการร้องขอความช่วยเหลือจากสมาชิกได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• การวิเคราะห์และพัฒนาแพลตฟอร์ม — เพื่อพัฒนา ทดสอบ และปรับปรุงคุณภาพของบริการและฟีเจอร์ใหม่บนแพลตฟอร์ม ACE99

ACE99 จะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ระบุไว้ข้างต้น โดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านก่อน

ACE99 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม อาจมีการเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต — บริษัทที่ ACE99 ว่าจ้างให้ดำเนินการในนามของเรา เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ และบริษัทตรวจสอบตัวตน ซึ่งทั้งหมดต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดเท่ากับ ACE99
• หน่วยงานภาครัฐและกฎหมาย — เมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เช่น ตำรวจ หน่วยงานป้องกันการฟอกเงิน หรือศาล ACE99 จำเป็นต้องปฏิบัติตามคำสั่งดังกล่าว
• กรณีการโอนกิจการ — หาก ACE99 ควบรวมกิจการ ขาย หรือโอนสินทรัพย์บางส่วน ข้อมูลของท่านอาจถูกโอนให้กับบริษัทผู้รับโอน ซึ่งจะต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ต่อไป
• การได้รับความยินยอม — ในกรณีอื่นๆ ACE99 จะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อเมื่อได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากท่านเท่านั้น

ACE99 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อพัฒนาประสบการณ์การใช้งานของท่านบนแพลตฟอร์ม โดยแบ่งประเภทคุกกี้ที่ใช้ได้ดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — คุกกี้ประเภทนี้ขาดไม่ได้สำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัยของเซสชัน ท่านไม่สามารถปฏิเสธคุกกี้ประเภทนี้ได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานโต้ตอบกับแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงความเร็วและประสิทธิภาพ
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies) — จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา ขนาดตัวอักษร และการตั้งค่าเกม เพื่อความสะดวกในการใช้งาน
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies) — รวบรวมข้อมูลสถิติการใช้งานในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน เพื่อช่วยให้ ACE99 เข้าใจแนวโน้มการใช้งานและปรับปรุงบริการ

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์มได้

ACE99 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลาย มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัส SSL 256-bit — ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ ACE99 ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานอุตสาหกรรมระดับสูงสุด
• ระบบยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) — ช่วยปกป้องบัญชีของท่านแม้ว่ารหัสผ่านจะถูกเปิดเผย
• การเข้ารหัสรหัสผ่าน — รหัสผ่านของท่านถูกเก็บในรูปแบบแฮชที่ไม่สามารถถอดรหัสได้ แม้แต่เจ้าหน้าที่ ACE99 ก็ไม่สามารถอ่านรหัสผ่านของท่านได้
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ — ระบบของ ACE99 ผ่านการตรวจสอบและทดสอบการเจาะระบบโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระเป็นประจำ
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูล — มีเพียงเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก และทุกการเข้าถึงถูกบันทึกและตรวจสอบ
• ศูนย์ข้อมูลที่ปลอดภัย — ข้อมูลของท่านถูกเก็บในศูนย์ข้อมูลที่มีการรักษาความปลอดภัยทางกายภาพระดับสูง พร้อมระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติ

แม้ ACE99 จะใช้มาตรการความปลอดภัยที่เข้มงวด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากท่านสงสัยว่าบัญชีของตนถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมงาน ACE99 ทันที

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ต่างๆ ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังนี้

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล — ท่านมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ ACE99 เก็บไว้เกี่ยวกับตัวท่าน และรับสำเนาข้อมูลดังกล่าวได้ตลอดเวลา
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล — หากข้อมูลของท่านไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ ท่านมีสิทธิ์ขอให้ ACE99 แก้ไขหรืออัปเดตข้อมูลดังกล่าว
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล — ท่านมีสิทธิ์ขอให้ ACE99 ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โดยมีข้อยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้เก็บรักษาข้อมูลไว้
• สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล — ท่านมีสิทธิ์ขอให้ ACE99 จำกัดการใช้ข้อมูลของท่านในบางกรณี เช่น เมื่อท่านโต้แย้งความถูกต้องของข้อมูล
• สิทธิ์ในการโอนข้อมูล — ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่สามารถนำไปใช้ต่อได้ หรือขอให้โอนข้อมูลไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น
• สิทธิ์ในการคัดค้าน — ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณี โดยเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยตรง
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม — ท่านมีสิทธิ์ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่ได้ดำเนินการไปแล้ว

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน ACE99 ที่ support@ace99.cash เราจะดำเนินการตามคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

ACE99 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เพียงเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางดังนี้

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่ — เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน — เก็บรักษาอย่างน้อย 5 ปี ตามกฎหมายบัญชีและกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกการสื่อสาร — เก็บรักษาไว้ 2 ปี เพื่อการแก้ไขข้อพิพาทและการพัฒนาคุณภาพบริการ
• ข้อมูลการใช้งาน — เก็บรักษาไว้ไม่เกิน 1 ปี ในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตนเพื่อวิเคราะห์แนวโน้ม
• บัญชีที่ถูกปิด — หลังจากปิดบัญชีแล้ว ข้อมูลที่ไม่อยู่ภายใต้ข้อกำหนดทางกฎหมายจะถูกลบออกภายใน 90 วัน

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาเก็บรักษา ข้อมูลของท่านจะถูกลบออกจากระบบอย่างปลอดภัยตามมาตรฐาน NIST ที่ไม่สามารถกู้คืนได้

ACE99 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวทางปฏิบัติของธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ ACE99 จะ

• แจ้งให้ท่านทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้อย่างน้อย 14 วันก่อนมีผลบังคับใช้
• แสดงประกาศที่เด่นชัดบนหน้าแรกของแพลตฟอร์ม
• ระบุวันที่อัปเดตล่าสุดไว้ที่ด้านบนของนโยบายนี้เสมอ

การใช้งานแพลตฟอร์ม ACE99 ต่อไปหลังจากนโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวแล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับนโยบายฉบับที่แก้ไข กรุณาหยุดใช้งานและติดต่อเราเพื่อปิดบัญชี

ACE99 แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) เพื่อดูแลให้การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นไปตามนโยบายนี้และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: support@ace99.cash
• แชทสด: ผ่านแพลตฟอร์ม ACE99 ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน

ACE99 จะตอบกลับคำขอของท่านภายใน 72 ชั่วโมง และดำเนินการให้เสร็จสิ้นภายใน 30 วัน หากกรณีมีความซับซ้อน เราจะแจ้งให้ท่านทราบและขยายระยะเวลาได้ไม่เกิน 60 วัน